„Candidații merită mai mult": Cum schimbă AI căutarea tinerilor pentru un loc de muncă

Dezvoltarea inteligenței artificiale a schimbat dramatic modul în care oamenii își găsesc un loc de muncă.

Candidații din întreaga lume, în special tinerii care se află la începutul carierei, se plâng că interacțiunea umană dispare încetul cu încetul din procesul de recrutare, conform presei europene.

O parte semnificativă a acestei schimbări o reprezintă apariția așa-ziselor interviuri video unidirecționale, în cadrul cărora candidații vorbesc, practic, cu un sistem de inteligență artificială care le adresează întrebări preînregistrate. Ei descriu experiența drept „derutantă" și „descurajantă".

Între timp, și candidații recurg la instrumente bazate pe inteligență artificială, folosindu-le pentru a redacta CV-uri și scrisori de intenție impecabile, care oferă angajatorilor puține șanse de a înțelege dacă o persoană este cu adevărat potrivită pentru un rol, conform publicațiilor.

Absența interacțiunii umane

Inteligența artificială a îngreunat sarcina tinerilor de a își găsi un loc de muncă, sugerează Jonathan Black, directorul serviciului de cariere al Universității Oxford, în cadrul unui interviu cu Financial Times. Acesta afirmă că utilizarea inteligenței artificiale pentru a face selecția inițială a candidaților „îi scoate din minți pe studenți".

„În urmă cu câțiva ani aveam de-a face cu interviul video înregistrat, pe care cineva îl urmărea ulterior. Acum avem inteligența artificială care îi urmărește și îi evaluează. Este pur și simplu descurajant. Știi că au depus acest întreg efort și primesc o respingere automată în trei secunde", spune Black.

În acest context, cea mai bună modalitate a tinerilor de a aborda căutarea unui loc de muncă este să întâlnească oameni, de exemplu la târguri de carieră ținute fizic, să facă o impresie bună și apoi să candideze pentru un post unde cineva ar „avea în vedere candidatura lor", a spus Black.

Într-un articol editorial, cotidianul britanic The Guardian este de acord cu temerile exprimate recent de premierul Andy Burnham, privind dispariția legăturii dintre oameni din timpul procesului de recrutare.

Burnham a criticat utilizarea pe scară largă a Zoom și Microsoft Teams pentru a ține interviurile de angajare și a întrebat dacă cei care candidează își pot demonstra în mod adecvat competențele și calificările fără a avea o interacțiune față în față.

Însă The Guardian își exprimă griji și mai mari față de interviurile video „unidirecționale", în cadrul cărora candidaților li se cere să răspundă la întrebări preînregistrate. Publicația le numește o „experiență derutantă", deoarece candidații „vorbesc în gol, neavând posibilitatea de a lua în considerare reacțiile sau de a interpreta limbajul corpului".

Cotidianul scrie: „Candidații merită mai mult. Utilizarea tehnologiilor digitale schimbă deja aspectul pieții muncii pentru posturile pentru persoanele fără experiență. Persoanele intervievate ar trebui protejate de dezavantajele influenței tot mai mari a acestor tehnologii în procesul de recrutare".

CV-uri transformate cu ajutorul IA

Însă publicația poloneză Onet observă și un alt aspect al problemei, spunând că inteligența artificială permite oricui să creeze un CV perfect și să facă o impresie bună în timpul unui interviu de angajare, ceea ce îngreunează sarcina angajatorilor de a vedea ce competențe sunt reale și care au fost generate de algoritmi.

„Indicatorii tradiționali, precum răspunsurile bine structurate la întrebări, o scrisoare de intenție bună și un CV elaborat cu atenție, își pierd credibilitatea. Utilizarea inteligenței artificiale înseamnă că oricine poate pregăti în câteva minute documente profesionale de candidatură și se poate prezenta convingător în timpul interviurilor care nu se țin în persoană", afirmă publicația.

Într-o interviu cu ziarul elvețian Neue Zürcher Zeitung, expertul în resurse umane, Gery Brüderlin, este de acord că utilizarea inteligenței artificiale îi ajută pe candidați să își îmbunătățească semnificativ CV-urile și scrisorile de intenție, ceea ce creează o dilemă.

„Dacă toată lumea folosește aceste instrumente, materialele de candidatură devin practic inutile ca factor de diferențiere", avertizează el.

Brüderlin sugerează că „scrisoarea de intenție nu mai servește niciun scop", deoarece, deși inteligența artificială prezintă informațiile „frumos", recrutorul se confruntă cu o întrebare: „Cum pot să știu dacă cineva este cu adevărat potrivit pentru acest loc de muncă? Nu mai putem verifica autenticitatea candidaturii în această etapă."

Și, pe măsură ce recrutorii se bazează tot mai mult pe inteligența artificială pentru a selecționa candidații potriviți, acest lucru creează un „cerc vicios al recrutării", spune Brüderlin.

„Trebuie să ne îndepărtăm de aceste profiluri rigide bazate pe ideea că un contabil are nevoie de o anumită diplomă, altfel nu poate fi luat în considerare. În viitor, vom căuta un profil de competențe, un număr de aptitudini. Potențialul va fi mai important decât situația actuală", adaugă el.

The Wall Street Journal notează că persoanele care își caută un loc de muncă își prezintă experiența profesională după ce a fost „optimizată cu ajutorul inteligenței artificiale", pentru a se prezenta drept candidații potriviți, pe măsură ce „angajatorii introduc termeni legați de inteligența artificială în descrierile posturilor".

„În unele cazuri, ei încearcă să câștige noi competențe, obținând certificări pentru a demonstra că stăpânesc tehnologia. În alte instanțe, ei își împodobesc CV-urile cu termeni la modă din domeniul inteligenței artificiale, în speranța că vor atrage atenția angajatorilor", afirmă publicația.

În România, unde companiile se bazează, de asemenea, din ce în ce mai mult pe sisteme de inteligență artificială în domeniul recrutării, Ziarul Financiar afirmă că aceste schimbări duc la candidați care primesc „mai puţin feedback, procese mai puţin transparente şi o incertitudine tot mai mare legată de modul în care ar trebui să folosească, la rândul lor, AI".

„Paradoxul este că inteligenţa artificială poate fi atât un avantaj competitiv, cât şi un risc. Folosită superficial, produce aplicaţii generice. Dacă e folosită cum trebuie, îi poate ajuta pe candidaţi să îşi clarifice poziţionarea profesională, să îşi rafineze mesajele şi să intre mai bine pregătiţi în interviuri", notează publicația.

Competențele pe primul loc?

Cotidianul polonez Rzeczpospolita observă o altă schimbare pe care a provocat-o inteligența artificială pe piața muncii: angajatorii se concentrează din ce în ce mai mult pe aptitudinile și pe competențele candidaților, mai degrabă decât pe posturile ocupate anterior.

Acest lucru face parte dintr-o tendință globală cunoscută sub numele de „skills first" („prioritizarea competențelor"), potrivit unui studiu realizat de compania de recrutare Michael Page. Reprezentanta sa în Polonia, Sylwia Podpłońska, spune că transformarea a început din cauza schimbărilor tehnologice și a celor din domeniul de afaceri, precum și a sentimentului general de incertitudine legat de ocuparea forței de muncă.

„Companiile sunt adesea incapabile să formuleze clar cum va arăta o anumită poziție peste câteva luni, motiv pentru care sunt din ce în ce mai puțin dispuse să caute exclusiv candidați care se potrivesc perfect unui rol specific. În schimb, ele se concentrează pe persoane care au potențial, care învață repede, care se pot adapta și care au o performanță bună într-un mediu care se schimbă", spune ea.

Traducerea în limba română a acestui articol, publicat inițial în limba engleză, a fost realizată cu ajutorul tehnologiilor de inteligență artificială. Conținutul tradus a fost revizuit de un jurnalist BBC înainte de publicare. Aflați mai multe despre cum folosim inteligența artificială la BBC.

Editat de Ruxandra Iordache.